Wichtige Kundeninformation: Eigenverwaltungsverfahren

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen seit dem 17. Januar 2025 ein Insolvenzverfahren in Eigenverwaltung durchläuft. Uns ist es wichtig, in dieser Zeit absolute Transparenz zu wahren und Ihnen genau zu erklären, was das bedeutet und welche Auswirkungen dies auf Ihre Aufträge hat. Wir setzen alles daran, den Geschäftsbetrieb bestmöglich fortzuführen und Sie regelmäßig über den aktuellen Stand zu informieren.

Was ist eine Insolvenz in Eigenverwaltung?

Die Insolvenz in Eigenverwaltung ist eine besondere Form der Unternehmenssanierung, bei der die Geschäftsleitung weiterhin die Kontrolle über das Unternehmen behält. Anders als bei einer klassischen Insolvenz wird kein Insolvenzverwalter eingesetzt, sondern das Unternehmen führt die Sanierung selbst durch – unter Aufsicht eines gerichtlich bestellten Sachwalters. Dies ermöglicht es uns, den Betrieb fortzuführen, alle Abläufe zu stabilisieren und Ihnen weiterhin den gewohnten Service zu bieten.

Wir wissen, dass viele unserer Kunden sich fragen, was mit ihren bereits getätigten Bestellungen passiert. Hier können wir Sie beruhigen: 

• Der Geschäftsbetrieb läuft weiterhin reibungslos. Alle Prozesse – von der Produktion bis zum Versand – werden vollumfänglich aufrechterhalten.

• Unsere Lieferanten liefern weiterhin Waren, sodass auch wir in der Lage sind, Ihre Aufträge abzuwickeln.

• Versanddienstleister und Speditionen liefern Ihre Bestellungen aus, wie Sie es gewohnt sind.

Regelmäßige Updates und transparente Kommunikation

Wir verstehen, dass Sie sich fragen, wie es weitergeht. Daher werden wir in regelmäßigen Abständen Updates bereitstellen, damit Sie stets über den aktuellen Stand des Verfahrens informiert sind. Sie erfahren dabei, welche Fortschritte wir machen und welche nächsten Schritte geplant sind.

Wir sind weiterhin für Sie da!

Seit 2008 stehen wir für Qualität, Individualität und exzellenten Kundenservice. Unser Anspruch ist es, Deutschlands bester Online-Shop für individuell auf Maß gefertigte Produkte zu bleiben – und genau daran arbeiten wir auch jetzt mit vollem Einsatz. Unser gesamtes Team ist vor Ort und arbeitet mit 100% Engagement an Ihren Aufträgen. Sie können sich also darauf verlassen, dass wir auch in Zukunft Ihr verlässlicher Partner sind.

Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie weiterhin mit unseren Produkten begeistern zu dürfen!

1. Kann ich weiterhin bei Glasprofi24 bestellen?

Ja, Sie können weiterhin bei uns bestellen! Unser Geschäftsbetrieb läuft trotz des Eigenverwaltungsverfahrens uneingeschränkt weiter. Neue Bestellungen werden wie gewohnt entgegengenommen, produziert und ausgeliefert. Dank der eingeleiteten Sanierungsmaßnahmen und der engen Zusammenarbeit mit erfahrenen Sanierungsexperten sind die besten Voraussetzungen gegeben, dass Glasprofi24 auch in Zukunft ein verlässlicher Partner für Sie bleibt!

2. Ist meine Zahlung abgesichert?

Ihre Zahlungen, die Sie nach am 17.01.2025 (Antrag auf Eigenverwaltung) leisten, werden auftragsbezogen zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Unsere Produktions- und Versandprozesse laufen unverändert weiter, und wir setzen weiterhin auf die bewährte Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Speditionspartnern. Somit ist gewährleistet, dass Sie Ihre Bestellung nach Zahlung in gewohnter Glasprofi24-Qualität erhalten.

3. Kann ich meine Bestellung bei Problemen reklamieren?

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle! Neue Bestellungen, die nach dem 17.01.2025 (Antrag auf Eigenverwaltung) aufgegeben wurden, werden wie gewohnt bearbeitet und unterliegen den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Sollte es zu einem Problem mit Ihrer Bestellung kommen, steht Ihnen unser Kundenservice unter 05207 95757-29 jederzeit zur Seite. Wir setzen alles daran, eine schnelle und faire Lösung für Sie zu finden.